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为持续在快捷方便和服务提速上精准发力，积极推进纳税缴费便利化改革，持续优化营商环境，遵义经开区税务局聚焦“三精”服务体系，持续优化营商环境。

精准定位，“普惠+个性”服务并行。该局依托“便民办税春风行动”，深入企业、社区、村寨，开展“黔诚税悦·志愿前行”系列活动，切实为纳税人缴费人解决问题。加强税企互动平台利用率，通过“政策云推送”的方式，有针对性地为纳税人精准推送税收政策，解答纳税人缴费人的涉税疑问。依托“新心通”“遵红税月”服务品牌，拓展与军工等大企业的合作，针对企业涉税需求提供定制服务。积极搭建“大服务”格局，继续发挥“海峰工作室”优秀人才聚合优势，确保快速响应、集中研究、妥善应对纳税人的各类困惑。持续做好12366服务热线接听和工单办理回复，健全纳税人诉求响应机制。严格落实办税服务厅领导值班制和首问责任制，为老年人、残疾人等特殊群体提供更加人性化的暖心服务举措。加强日常教育培训，做实大厅“早会晚课”，配置优秀人才，打造导税尖兵。

精准服务，升级服务新体验。该局持续推进“15分钟党群税费服务圈”建设，对自助办税终端实时进行维护，推动政府职能部门间服务资源共享，智能化终端运用更高效。充分发挥“学税堂”作用，及时辅导新办纳税人网上办理业务，提高新办纳税人自助办税能力。加快推进“功能全、特色新、智能化高”的智慧办税服务厅建设工作，提高自助办税终端服务能力和远程帮办能力。全面落实“最多跑一次”“一件事一次办“等便民办税措施，大力推动“网上办”“掌上办”“自助办”，切实降低纳税人缴费人办税成本，增强“非接触式”办税意识。围绕“一个中心、两个提升、四个目标、五大服务”服务目标，务实推出办税服务新措施。

精诚合作，拓展服务“朋友圈”。高质量落实新出台的信用等级政策工作，加强“银税互动”，充分发挥信用等级的作用，促进纳税遵从，解决小微企业融资难的问题。开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，重点走访辖区内“两代表一委员”，积极征求意见，回应诉求，找准和改进税收工作中的不足。加强税收志愿者管理，充分发挥税收志愿者职能作用。(作者 苏艳 来源：国家税务总局遵义经济技术开发区税务局)